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domingo, 13 de junio de 2021

Destrucción creativa.

Dios hindú Shiva



1.- "Voltaire unió política y economía", indica Georg von Wallwitz en su librito "Mr. Smith y el Paraíso", y afirma que en los países donde triunfó la Ilustración no se conoce la pobreza. Y está en los cierto, tanto la economía de mercado, que luego derivó en el capitalismo, como la democracia se crearon a fines del siglo XVIII y se han nutrido uno del otro hasta hoy. Allí donde la democracia convive con el capitalismo las sociedades se desarrollan de forma sostenida: un sistema impulsa y controla al otro en una simbiosis que hoy muestra signos de fatiga en todo el mundo. 

2.- Joseph Schumpeter, el famoso economista austriaco de inicios del siglo XX, es famoso por acuñar el concepto "Destrucción Creativa", en el que indica que toda organización debe ser capaz de prever su obsolescencia, destruir su valor y reemplazarlo por otra propuesta mejor para sobrevivir exitosamente. Indica que la clave de la prosperidad económica se basa en la ganancia, en el crecimiento y la prosperidad. Estas se sustentan por la innovación, el crédito y el espíritu emprendedor.

3.- Según Charles Tilly, en su libro "Democracia", la configuración de una democracia es un proceso en que la sociedad se integra en redes de confianza, experimenta una disociación de las políticas públicas con los centros de poder (no existe una influencia expresa de grupos de poder en ellas) y se reducen los centro de poder autónomos y se rigen por un marco de reglas que deben acatar. Se nota en sociedades democráticas una amplia participación ciudadana, una igualdad de acceso a oportunidades y recursos políticos no estatales (partidos, organizaciones locales o temáticas). Mientras más influencia tengan los ciudadanos sobre las políticas públicas, más democrática será una sociedad.

4.- George Steiner, en su libro "En el castillo de Barba Azul" ensaya una idea en la que en las sociedades existe una tendencia a provocar su propio fin debido al hartazgo, al tedio producido por un sistema en el que siempre sucede lo mismo, en el que el futuro es previsible y no deja espacio a la incertidumbre o a la especulación. En la naturaleza humana, indica Steiner, conviven el deseo de vivir y el deseo de experimentar cambios radicales. El tedio anula la voluntad del gobernar de la élite capacitada y da pie a la irrupción del bárbaro. Y llega el punto en el que "la locura, la muerte son preferibles al interminable domingo". 

5.- Los seres humanos estamos en permanente tensión respecto de nuestra participación en sociedad: por un lado ejerce atracción la idea de la libertad y la posibilidad de desarrollo individual para expandir y potenciar la máximo nuestras capacidades y habilidades obteniendo reconocimiento, satisfacción personal y bienes materiales. Por otro, el hecho de cooperar con otros para generar un desarrollo en grupo de algo que por uno mismo sería imposible, en este sentido la necesidad de pertenencia y propósito compartido es más importante y se convierte en el otro extremo. 

6.- Es posible que estemos experimentando el agotamiento de un modelo de convivencia. El statu quo parece no dar para más. Las redes de confianza, los modelos de participación y representación no nos satisfacen. El ciudadano, como tal, no encuentra vías de expresión para que se produzcan cambios necesarios y las instituciones ya no los representan o, simplemente, no funcionan.

7.- Siguiendo la idea de Schumpeter, quizás haya llegado el momento de destruir creativamente al Estado antes de que lo destruya otro sin nada a cambio que lo reemplace. La destrucción creativa requiere de Innovación, Espíritu Emprendedor y Crédito (o confianza). Pero sobretodo requiere de personas comprometidas, talentosas y con orientación al riesgo. Personas con conocimiento y experiencia. También requiere de una ciudadanía que haga un acto de confianza, que genere un espacio de tiempo y esté de acuerdo con los resultados comprometidos. 

8.- Dicho esto, las aguas se pueden calmar prometiendo y produciendo participación (democracia) y creación de riqueza (capitalismo). Diseñando e implementando instituciones que funcionen, formando ciudadanos que puedan ejercer algún tipo de poder político (más allá del voto) y puedan convivir con los profesionales capacitados que generan riqueza. Activando y haciendo convivir nuestra naturaleza competitiva y cooperativa, dando espacio al reconocimiento y a la pertenencia. 

9.- Quizás haya que remitirse a la sabiduría antigua, en la que nada es blanco o negro, como el dios Shiva que comparte la trinidad divina hindú con Brahma y Vishnu. Los tres conviven y dependen mutuamente: Brahma el creador, Vishnu el orden y el Shiva el destructor que permite la renovación. Quizás haya que mirarlos para entender que la dinámica de la destrucción creativa depende de la voluntad, el orden, la confianza y las ideas. 

lunes, 7 de junio de 2021

El fin del mundo.

El cielo se acerca,

el suelo se acerca,

la estrella se acerca,

la idea se acerca.


El recuerdo se acerca,

la luna se acerca,

el tiempo se acerca,

la palabra se acerca.


El miedo se acerca,

las voces a acercan,

tú siempre te acercas,

ya nada se acerca.


Todo me asfixia

todo me aprieta

todo es presente

nada sucede.


Todo se acerca.

miércoles, 26 de mayo de 2021

No imagines a Keiko presidente: tirar la casa por la ventana.

(al final están las notas completas de este resumen)


En la cola se decide el voto de los indecisos y de las elecciones. Más del 20% de los electores lo hará en las que vienen, un porcentaje suficiente para declarar un ganador. Estos últimos 10 días de campaña serán como la última semana de ventas en Navidad.

Aquí comparto un análisis para definir la movida final.

Premisa: Existe un grupo amplio de personas que está de acuerdo con el modelo y son antiK moderados, este es el bolsón a convencer.

1.- Asumiendo que, en general, el peruano es conservador y que no es afín al riesgo extremo, el camino es ir por el lado de la cautela y garantizar cosas concretas. El dicho "prefiero un pájaro en mano que cien volando" bien puede ser la vía discursiva.

2.- La fragmentación de la información y el exceso de estímulos hace que la confusión y la polarización se hayan adueñado del escenario electoral. Esto le conviene al que va adelante, le impide al segundo tener un espacio llano para hacerse entender. Por esto es necesario patear el tablero con un gesto que detenga todo y allane de nuevo el camino. Podría ser: cortar con el pasado y demostrar esta decisión retirando de su fórmula todo aquello que recuerde el fujimorismo (menos ella), ya sean personas como ideas. 

3.- Junto a este gesto, destacar los atributos intrínsecos de Keiko: mujer, mamá, joven, preparada, valiente. 

4.- Presentar un equipo experto, capaz, con vista al futuro, los mejores sin importar el sector de donde venga ni con qué color se pinte.

4.- Discursivamente, anclar los mensajes en la cautela y en el riesgo, ofrecer un camino seguro para reactivar la vida de las personas. El peruano si bien es cauteloso, también está acostumbrado a la libertad y la autonomía que hace que su vida se enfoque en su trabajo, su familia y en su entorno cercano. Hay mucho en juego y hablamos del presente y del futuro de "tu vida y la de los tuyos".

5.- En términos concretos: ofrecer cosas que anclen a la realidad: hospitales, vacunas, internet, chamba, orden, seguridad... Poner al Estado al servicio de las personas y no a las personas al servicio del Estado. 

6.- Ofrecer garantías de respeto institucional.

7.- Seguir trabajando por los flancos para destapar las inconsistencias de Castillo y su equipo.


Comparto las notas que tienen más detalle de esta reflexión.








xnk

martes, 18 de mayo de 2021

No Imagines a Keiko Presidente: Ingeniería Inversa.

La tensión que le espera a Keiko



Imaginemos que Keiko Fujimori gana, que después del 28 de Julio se instala con su equipo y su plan de gobierno para guiar los destinos del país por los próximos 5 años. 

El escenario post: (ver este video antes, dura 2 minutos)





- Una gran mayoría del voto por ella se convertirá en una posición observante y crítica (su antivoto llegaba al 50% y una aprobación de 14% en primera vuelta). Si no realiza una demostración de espíritu democrático, respeto a las instituciones y de mercado, lo más seguro es que se enfrente a estas cifras desde el inicio de su mandato.

- Perú Libre y sus máximos exponentes, liderados por Cerrón, tomarán el control del partido y veremos la desaparición de Pedro Castillo. Esto significa un alineamiento en un discurso único y extremo.

- A diferencia de los que muchos piensan sobre la reacción de Perú Libre y de sus facciones, no tendremos actos terroristas sistemáticos como los de hace treinta y más años, sino actos de desestabilización específicos que podrían accionar estallidos sociales como los que vimos en noviembre del 2020 (basta prender una mecha para prender el fuego). Es en este punto donde veremos la muñeca política del fujimorismo. 

- Habrá que entender y aprender de la experiencia de los países vecinos. Será necesario un contacto permanente con la realidad, pulsear el ánimo de las personas en todos los niveles, generar conversaciones y acercamientos con grupos políticos y sociales de forma preventiva y proactiva, y medir la opinión y el estado de ánimo de los jóvenes. Presentar soluciones reales, profundas, de corto y mediano plazo. El mundo hoy es líquido, las fronteras, las modas, las opiniones, las expectativas, incluso el poder. 

- El gobierno de KF podría ser el primero con chances de éxito. O fracasar estrepitosamente si sigue usando sus viejas tácticas. #SufreKeikoSufre.


Haciendo ingeniería inversa, ¿cómo podría ayudar este escenario hoy?:

En términos de contenidos:

1.- Reconocer a la juventud (entre los 18 y 30 años) como fuerza de cambio social.

2.- Canalizar sus anhelos para la campaña. Los jóvenes son soñadores pero no idiotas. Presentar un futuro lleno de posibilidades es diferente a uno formateado por una ideología.

3.- Pararse en la orilla del futuro, de la apertura al mundo, de las oportunidades y la libertad.

4.- Reconocer todo lo que debe mejorar en el país: sobretodo la igualdad de acceso a oportunidades de educación, salud y trabajo.

5.- Presentar soluciones concretas y de corto plazo: salud/ chamba/ quick wins.

6.- Vocación de renovación. Nunca es tarde para reconocer la necesidad de cambios y mejora. Muestren una cara moderna y enfocada al futuro. ¿Por qué no hacer borrón de los cuadros más cuestionados y hace una cuenta nueva?


En términos del candidato:

1.- Keiko tiene 46 años ¿Por qué no convocar cuadros jóvenes, preparados, de todos los sectores y condición para gobernar con ella?

2.- Keiko es mujer ¿Por qué no explotar el hecho de una primera presidente mujer? 

3.- Candidata ganadora. Los ganadores no andan buscando pelea por todas partes. No caer en la trampa del conflicto, a nadie le gusta. 

4.- Candidata prudente. No sea soberbia, muestra inteligencia y manejo, aspectos claves en un político de fuste.

5.- Apertura y transparencia. Quizás lo más complicado de todo, pero haga un esfuerzo, sean transparente, no juegue haciendo trampa. Esta parte es clave para desligarse del pasado.










viernes, 14 de mayo de 2021

No imagines a Pedro Presidente (2da parte): imágenes concretas.

Foto Diario Uno


Las cifras siguen acercándose (2 puntos de distancia) y el comando de Perú Libre ha mostrado dotes importantes de incompetencia en la gestión de su campaña, por lo que aquí van algunas recomendaciones.

Como indiqué en el post anterior, existen algunos activos a favor: Pedro Castillo (PC) es mejor candidato que Keiko Fujimori (KF) porque tiene carisma y autenticidad; posee un relato heroico en comparación al de Keiko; y  su entorno familiar es cercano y emotivo.

También indiqué que la campaña tiene huecos por todos lados y que no han podido estructurar una propuesta de valor clara al electorado.

Una Propuesta de Valor (PdV) es aquella solución única que se ofrece a un público definido, que promete un mejor resultado a sus deseos y anhelos, que es más atractiva que las otras existentes y que quien la ofrece tiene las credenciales para cumplirla. A cambio de esta PdV, se pide algo a cambio: un voto, por ejemplo.

El problema es que la PdV del candidato PC y de Perú Libre no se ha fijado, no existe porque se relaciona a una promesa: "no más pobres en un país rico", y a una firma: "palabra de maestro", pero nada que nos indique inexorablemente qué ofrece y por qué es mejor que la otra opción.

Comencemos:

1.- El público natural de PC es el CDE Urbano y Rural rezagado. Demográficamente es el más grande del país. Hay que enfocarse en ellos.

2.- Qué objetivos puede tener este enorme grupo que no sea salir de su condición de rezago, de acceder a una mejor vida. 

3.- Es posible que exista rabia y resentimiento, pero en el fondo todo deseo de cambio viene con el sentido de esperanza. Una PdV se sustenta en la esperanza de una mejoría y no en la destrucción. Una PdV debe ser capaz de evocar una imagen mental en las personas

4.- El caudillismo es una de las formas naturales en los candidatos político en el Perú. Ya que KF encarna la opción femenina para guiar el país en un sistema en status quo, PC tiene un espacio de caudillo para resolver los problemas de su electorado a través del cambio.

5.- PC es un caudillo que es a la vez profesor y dirigente sindical, tiene la oportunidad de presentarse como un Caudillo Sabio, alguien que no pierde a compostura, alguien que ve las cosas desde más arriba. El arrebato no sirve, la improvisación, el nerviosismo y la inseguridad tampoco.

6.- El cambio ofrecido desde la sabiduría implica apelar a la confianza. Por lo tanto es fundamental presentar ideas claras y directas, y a un equipo capaz de llevar adelante estas ideas a lo concreto. De ese equipo se deben seleccionar voceros que hablen de cosas específicas, en ámbitos específicos.

7.- PC debe hablar del Sueño. Este sueño debería insistir en la pobreza y su solución. No en la destrucción de lo que hay, porque cuando llega la destrucción, esta arrastra todo y la gente lo sabe por experiencia (ya sea por un huaico, por la delincuencia, la corrupción o por la experiencia terrorista). 

8.- La campaña debe ser capaz de Motivar, para eso es fundamental crear imágenes mentales, proyecciones de cómo estará la persona y la sociedad en un futuro cercano si el candidato gobierna:

8.1.- Crear imágenes mentales simples y contundentes alrededor de una idea común: Si Perú es un país rico y su gente es pobre, mostrar gráficamente cómo sería el Perú sin personas pobres, cómo vestirían, cómo serían sus casas, sus parques, sus colegios, cómo viajarían, cómo sociabilizarían, cómo se conectarían entre ellos y con el mundo, etc.

8.2.- Hablar de cambio relacionado a cosas concretas y en lenguaje simple: en general, las personas no tienen mucha imaginación y no les gusta pensar o elaborar mucho. Por ejemplo: seguro de cesantía, salud en cada pueblo y en el barrio, mejores colegios, delincuentes en la cárcel, titulación de propiedades, plata para emprender, internet para todos, etc. 

8.3.- Comparar el sueño de PC con la realidad que ofrece KF. Comparar y contrastar.

8.4.- Usar todos los canales y medios disponibles: casa a casa, calles, radios, digital, televisión y prensa.

8.5.- Activen a los AntiK furibundos. Mejor un voto en blanco que uno escondido a KF. 

8.6.- Aprovechen de forma organizada con la energía de los AntiK para delatar y desautorizar el alineamiento mediático a favor de KF.

8.7.- Aprovechen el bullying, úsenlo a su favor. El bullying de ricos contra pobres, de "educados contra ignorantes", etc. Es una poderosa arma si se empoderan a todos los "buleados", la gran mayoría del país.

8.8.- Siempre enfóquense en las mayorías. 

9.- Es un error estratégico rebajarse al retador. Abran nuevos espacios de mensajes en los términos sugeridos más arriba y refuercen el marco de la desigualdad rico-pobre, el de la corrupción, el de nada ha cambiado.

10.- Enfóquense en los objetivos de sus electores (esperanza de mejoría), en la motivaciones que los llevarían a tomar el riesgo de votar por un cambio como el que proponen, presenten a PC como un caudillo sabio, simplifiquen la decisión mostrando cómo será e futuro si PC gobierna y gatillen una promesa relevante de corto plazo.

martes, 11 de mayo de 2021

No imagines a Pedro Presidente (1era Parte).

Foto Chicago Tribune


Llegó la hora de darle algunos consejos al equipo de campaña de Pedro Castillo para ver si es posible remontar el huaico. 

Para no repetir las bases estratégicas, pueden revisar los tres posts que dirigí al jefe de campaña de Keiko en este mismo blog (No imagines a Keiko Presidente). Por ejemplo este, o este, o este.

Revertir una tendencia es muy complicado porque todas las variables que la componen ya están calzadas y se suman y potencian unas con las otras. Por ejemplo, las zonas más proclives a la oferta de FP en provincia están siendo cubiertas, como era de esperar; también el refuerzo en Lima, como era de esperar. El trabajo en el frente judicial para permitirle a Keiko movilizarse y protegerla de las acusaciones, también era de esperar. Era de esperar que se les enfrentara en todo debate desde que la desafiaron. Era de esperar que moviera el marco hacia otro lado (desigualdades hombre-mujer, por ejemplo). Era de esperar el alineamiento de los medios con su candidatura, más aún cuando ustedes los amenazaron. Y claro, era de esperar que todos los candidatos de derecha se alinearan porque, lo que sí ha demostrado la derecha en todos estos años, es saber auparse en un solo frente ante la amenaza que ustedes representan para ellos.

Deben reconocer que ustedes han creado el manual de cómo fallar en todos los frentes de una campaña y es hora de usar una técnica muy útil, llamada en el argot de gestión "buenas prácticas". Las buenas prácticas muestran algunas experiencias pasadas que nos enseñan qué hacer y no hacer en situaciones específicas y cuáles fueron sus claves de éxito (o las claves de fracaso).

Tomemos el ejemplo del caso Vizcarra. Cuando se produjo la vacancia de PPK, uno de sus primeros movimientos fue a buscar un enemigo común con la opinión pública: la clase política y judicial corrupta y fue por esta lucha que alcanzó cotas insospechadas de popularidad. Logró un referendum y se deshizo de sus enemigos. Lo que vino después fue un gran error de cálculo (lo que también es un aprendizaje, una vez obtenida la posición de poder), pero lo importante es que pudo hacerse de la aprobación popular enfocándose en un solo punto: explotar el rechazo y odio a la clase dirigente del país, creando un relato que caló en lo más profundo de la ciudadanía.

El odio es la emoción más poderosa, le gana al amor y al temor. Por odio y venganza somos capaces de tirar la casa por la ventana.

El otro punto es el que sugerí a Keiko, manejar el marco del relato: deben tener el control de la conversación, de los temas y los tópicos de campaña. Arrancaron bien hablando de ricos y pobres, de justicia e injusticia, pero ahora el tema ha cambiado a comunista y no comunistas, a mujeres versus hombres, de valiente a cobarde. Así no se puede ganar.

En este sentido, escuchen los análisis de los que saben, por ejemplo, el que propone la idea de que el pobre no es tonto, sino que está limitado, como todos nosotros, por nuestro contexto, que su racionalidad está acotada por su situación y sus condicionamientos. Entender esto es girar el signo del discurso, crear un territorio de justicia basado en las limitaciones de acceso, de posibilidad de logro, de progreso y prosperidad.

El punto clave se encuentra en el siguiente tema: las personas buscamos no gastar nuestra energía en algo que no valga la pena. El status quo que ofrece Keiko es menos exigente que el cambio radical que ustedes ofrecen. Imaginar un futuro diferente es una tarea titánica para cualquier persona, más aun si tiene niveles muy altos de incertidumbre y, por lo tanto, de riesgo. Por eso les sugiero lo siguiente:

1.- Coherencia y consistencia. No pueden convivir dos líderes y dos programas paralelos. Deben sacar a Cerrón de la agenda de campaña: mutearlo y que por ausencia se deje de hablar de él. Sin esta prerrogativa nada dará resultados. El ego es el enemigo principal. No olviden que el objetivo es ganar, luego discuten cómo juega cada uno.

2.- Muestren al candidato como presidente de un país y no un mensajero del presidente del partido.

3.- Acepten los debates y prepárense, es fundamental un media trainer. No hacerlo es abonar al terreno #PedroNoTeCorras, que tanto mal hace a la campaña.

4.- Profesionalícense, a nadie le gusta seguir a un candidato y a una organización que parecen improvisar en todo momento. Hasta ahora parecen el cohete chino comparado con uno de SpaceX.

5.- Pedro es mejor candidato que Keiko, incluso ahora: es más carismático, tiene mejor cámara, se siente y se ve bien cuando habla de cosas comunes. Sáquenle provecho a eso.

6.- Muevan el marco, muestren su vida familiar, denle un rol activo, su familia es muy bonita e inspiradora. La familia sigue siendo el núcleo y unidad más importante en el Perú. Su mujer puede eclipsar a Keiko en las dotes de mater.

7.- Presenten la épica, el recorrido, no la lucha social, no del pobre que necesita reivindicación sino del mérito del modelo que proponen: solidaridad, familia, trabajo, esfuerzo. Inspiren y no den pena.

8.- Garanticen el derecho a la propiedad y al emprendimiento, a hacer plata, a educarse y prosperar. Quien es dueño de un carrito de anticuchos es inmune a la propuesta comunista o socialista distributiva.

9.- Identifiquen un enemigo: insistan en la corrupción, muestren evidencias de abuso de poder. No permitan un contra ataque por el flanco débil que es la gestión en Junín. Defiendan el flanco y ataquen por el otro.

10.- Muestren cómo la derecha criolla y corrupta se une para destruir una nueva posibilidad de cambio.

11.- Intensifiquen la sensación de abuso de poder contra ustedes. Contrasten a los poderosos con la humildad que representa el candidato y su familia.

12.- Sean un ejemplo de la meritocracia andina y contrástela con las evidencias del bando contrario.

13.- Bajen la barrera del miedo y de la incertidumbre: sean más sensatos con las posiciones extremas y entiendan que la propuesta extrema genera malos resultados, muestren evidencias de sus planes y sus cuadros técnicos. Es urgente.

14.- Enfoquen sus energías y recursos: sus bolsas electorales están en los sectores D y E, invítenlos a todos a votar.

15.- Recuerden a los AntiK furibundos por qué ustedes son la opción. No los dejen dudar.


Quedan 26 días.


sábado, 8 de mayo de 2021

Una campaña: Imaginar/ Diseñar/ Gestionar/ Impactar



Imaginar y Diseñar:
¿Cómo quiero que sea el futuro?
























Gestionar e Impactar:
¿Qué sucede a la vez en el mismo tiempo?





viernes, 7 de mayo de 2021

No imagines a Keiko Presidente (3ra Parte): La estrategia, el valor y el poder.




Ipsos / Datum




Las cifras de acercan, los nervios se tensan y el tiempo se convierte en el peor enemigo o en el mejor aliado. Seguiremos con Keiko, porque aun Castillo está en lo suyo (aunque me temo que tendré que darle algunos tips desde la próxima semana).

 

Ahora sí es hora de ir por los indecisos y por los corazones de los antiK moderados.

 

Para ello hablaré de tres temas que se enlazan y deben ser tratados con urgencia: la estrategia, el valor y el poder.

 

Según Lawrence Freedman, un destacado analista de estrategia inglés, en su libro "Estrategia", la define como el arte de crear poder. La estrategia nace cuando se produce un conflicto entre la posición actual y la posición futura. La idea, indica, es definir una posición de poder en un plazo definido e ir por ella. Es necesario un conflicto entre la posición actual y la futura para poder definir y desplegar una estrategia. Sin conflicto no hay estrategia. Keiko se encuentra en un tremendo problema con más de diez puntos abajo al inicio de la segunda vuelta y lo sigue estando, el conflicto sigue vivo y exige un pensamiento estratégico y un plan de acción para obtener la posición de poder deseado que es ganar las elecciones. En el caso de Castillo, en la segunda, vuelta no se ha comportado de forma estratégica sino táctica, a modo de reacción y sin estar pensando claramente en mantener su liderazgo hasta el final del proceso. Es interesante considerar que el poder, como el dinero no tienen dueños definitivos.

 

Simon Sinek, un comunicador estratégico norteamericano, plantea que todas las organizaciones e instituciones empresariales, políticas, estatales, religiosas, deportivas o militares deben guiarse por lo que llama El Juego Infinito , que no es otra cosa que nunca dar por terminado o concluido algo, ya que el fin de cualquier organización es superar la trampa temporal para prosperar. Sinek diferencia entre juego infinito y finito en que el juego finito conlleva el riesgo de la miopía. Por ejemplo, el caso de PPK y las elecciones pasadas que, como si se tratara de un partido de fútbol (juego finito), su equipo pensó que después del alargue y la definición a penales con Keiko, la cosa terminaba. Lo cierto es que el juego nunca se acaba, si los estrategas de PPK hubieran analizado los escenarios futuros post electorales, el destino no hubiera sido tan dramático con él y los suyos. En el caso de estas elecciones, el riesgo de Castillo y su equipo sería pensar que tienen las elecciones en el bolsillo y ponerse fijar el relato de cómo sería su gobierno, creando confusión e incertidumbre. Keiko, por el contrario, está trabajando para el corto plazo, pero descuida el escenario de gobernabilidad futura, aspecto fundamental en el voto indeciso y antiK moderado .

 

Según Byung-Chul Han, el famoso filósofo coreano, en su libro “Sobre el Poder”, indica que el verdadero poder es aquel que no se nota, el que hace creer a las personas que ejercen su libertad estando dentro de su marco de soberanía, porque las demás formas de ejercerlo siempre genera una reacción y, por lo tanto, tiene menor posibilidad de prosperar en el tiempo: el poder por la fuerza física, el chantaje emocional, la imposición de las ideas o el abuso de una posición jerárquica siempre generarán reacciones como las que vimos en las marchas de los Cuatro Suyos, las marchas de año pasado o la aparición de caudillos como Antauro Humala o Pedro Castillo. Las religiones o las plataformas de redes sociales son ejemplos de ejercicios de poder invisibles, que nos hacen creer que somos libres de vivir y elegir nuestro comportamiento dentro de ellos, cuando en realidad estas dos instituciones nos condicionan con sus reglas. En el caso de Castillo, ha sido explícito en que aplicará toda su autoridad para cambiar al país, que ejercerá un poder coercitivo para adecuar el país a su plan de gobierno, situación que generará una reacción en una parte de la población. Aquí viene el desafío más grande para Keiko: mudar el sentimiento de obligatoriedad de votar por ella como el mal menor, al hecho de que hacerlo realmente generará un beneficio real. Este punto será sustantivo para la gobernabilidad post electoral en el caso de que gane.

 

¿Cómo se puede lograr?

 

Existe un concepto que normalmente está ligado a la economía y a los negocios, pero que he desarrollado en el libro Marketing en Movimiento . Este concepto es Valor. El valor es el resultado de los beneficios percibidos y el costo de acceso a esos beneficios. Los beneficios pueden ser estructurales, emocionales y económicos: por ejemplo, el valor que intercambia una pareja puede ser la suma del amor, la compañía, la afinidad y los hijos y se da en una relación en la que participan en, por ejemplo, el mantenimiento del hogar (variable económica), los detalles que llenan el día de felicidad o gratificación (variable emocional) y en la creación de hábitos, rituales, símbolos y el sentimiento de que la otra persona me hace mejor persona y viceversa (variable estructural). La pregunta que uno se debe hacer es si con esa persona yo sería o estaría mejor o peor. El costo, en este caso es, el tiempo dedicado, compartir los frutos del trabajo, ver menos a los amigos, etc. El mismo ejercicio deben hacer los candidatos, respondiendo a las preguntas: ¿qué valor ofrece mi promesa?, ¿con ese valor el elector será/estará mejor o peor que con la otra al cabo de cinco años? Como expliqué en el primer post de esta serie los seres humanos nos guiamos por emociones y ellas configuran el resultado entre el beneficio y costo. En el caso de Castillo los beneficios percibidos de votar por él es la esperanza de cambiar el statu quo del sistema y los costos son la adecuación al cambio que eso significará. En el de Keiko los beneficios percibidos son no perder las reglas de juego que, imperfectas, son mejores que las que ofrece Castillo. El costo de votar por ella es la incertidumbre de cómo gobernará, el miedo de que se haga realidad el escenario de corrupción o la concesión moral de transar los propios principios.

 

Entendiendo que con el avance del tiempo, la intención de voto se acercará más entre los dos candidatos, es necesario definir la propuesta de valor de Keiko no solo en la carrera electoral, sino después de ella, ya que los indecisos y los antiK moderados están evaluando eso para votar por ella.

 

¿Cuál es el valor que puede ofrecer Keiko?

 

Aquí las sugerencias a su equipo de campaña:


  • Keiko es una marca muy fuerte y con signo negativo en la mayor parte de la población, todos la identifican con el fujimorismo, por lo tanto, insistan en que ella será la presidente de todos los peruanos y no de un partido político, debe alejarse del color naranja y acercarse al rojo y al blanco.

  • Insistir en que será la primera mujer presidente, que es hora de cambiar es statu-quo. Es un hecho histórico el que se viene. Ser presidente mujer en un país machista es darle ánimo y fe al 51% de la población (que son mujeres) y a todos los hombres que queremos una sociedad más justa y equitativa, mostrarles a todos que es posible cambiar los paradigmas que rigen la sociedad.

  • Si gana, será presidenta a los 46 años de edad. Manejen su juventud y su experiencia, proyéctenla en el futuro. Su generación dirigirá al país en el próximo quinquenio.

  • Sigan hablando de los problemas reales de la gente, con soluciones reales y concretas. Soluciones de corto y mediano plazo.

  • Mejoren su actitud verbal y no verbal en las presentaciones públicas. Mejor presencia, menos soberbia.

  • Insistan en los debates, es allí donde la estatura de estadista de Keiko será vista por todos a la vez.

  • Insistan en las inconsistencias del competidor, en su poca preparación para gobernar y en lo cataclísmico que sería para el país aplicar lo que propone. Sean más concretos en eso: por ejemplo, habría menos chamba; la plata alcanzaría para dos años y después qué; si no de puede importar lo que producimos no habrá KFC, McDonalds, o Starbucks, etc.

  • Mejore la comunicación, los colegas de izquierda siempre han sido más poéticos y empáticos.

  • Los grandes grupos de medios de comunicación (quizás con la excepción de RPP), van a alinearse con ustedes, algo que podría generar una reacción en el contrincante y en la oposición.

  • No miren de arriba hacia abajo, háganlo de forma horizontal, frontal. Suavicen la figura de Keiko, intenten que abrace al país. Aprovechen los espacios en los medios pero no abusen, podría parecerse a la bravuconería de Iván Drago contra Rocky Balboa, y eso no es bueno.



Quedan 30 días.






jueves, 29 de abril de 2021

No imagines a Keiko Presidente (2da Parte). #NoTeCorrasPedro



Foto de La República





 

(Ya que el equipo de Castillo todavía no necesita consejos, seguiré enfocando mis sugerencias al equipo de Keiko. Las sugerencias para el debate, al final)

"No todo el que te quiere ayudar te ayuda y no todo el que te quiere cagar te caga." (Anónimo) Así sucede en la vida, pero se nota más en las épocas de elecciones. Los jefes de campaña deben estar como locos tratando contener a las personas y agrupaciones que los quieren ayudar y al final terminan siendo un problema. Estos grupos son visibles, están haciendo cosas, se les puede identificar y orientar. Gestiónenlos. Lo más interesante es la segunda parte del refrán, donde se encuentra un océano de oportunidades. Un buen ejemplo es la reacción de Keiko hacia el desafío de Castillo de hacer un “pre-debate” en Chota, su zona de confort. La oportunidad es enorme, porque por primera vez ha reaccionado a la defensiva. Castillo abusó de una posición de poder y se aprovechó muy bien y ahora el competidor acusó golpe. Esta semana y la siguiente son claves y debería suceder un cambio en la tendencia. Ellos lo saben. Lo bueno para ustedes es que a la interna del equipo contrincante existen dos tensiones: la de creerse ganador y la del tiempo, su peor enemigo. Si, el tiempo es más enemigo de ellos que de ustedes. Algunas sugerencias al equipo de campaña: 1.- No se olviden de lo concreto y real. Vivimos en una crisis concreta: la gente no tiene chamba, se está muriendo y hay muy poco orden. Corto plazo, soluciones reales. Chamba-vacunas-orden. 2.- Calmen a sus entusiastas, si no canalizan sus energías el país se llenará de carteles a lo Javier Prado. 3.- Mantengan los ojos y las orejas atentas, escuchen y miren lo que sucede a su alrededor: en los detalles está la oportunidad. Sigan con las reacciones como las del debate en Chota. Mantengan un equipo de Social Media y Escucha Digital, 24/7, atentos. Jaime Durán Barba, el gurú ecuatoriano, cuenta en una entrevista en el programa de Andrés Oppenheimer que uno de los quiebres de la segunda vuelta ecuatoriana se debió a la respuesta de Guillermo Lasso a Andrés Araos como reacción a una acusación sin sustento: "Andrés, Andrés, no mientas otra vez", le dijo refiriéndose a la tendencia de su contrincante de mentir entre sus allegados (hecho descubierto con investigación). Este tipo de frase pertenece al universo de los "memedraft" y tiene la característica de transformarse en un elemento viral. 4.- Como les dije en el post anterior, no usen a Keiko en todas, definan voceros, los van a necesitar para flanquearla y protegerla en asuntos espinosos. 5.- Existen tres actitudes competitivas: la de seguidor (que hace lo que el líder hace y que no sirve en este caso), la de retador (que reta al líder, que les puede servir en movimientos tácticos), y la actitud de líder, que sin importar si lo eres en términos absolutos lo puedes ser en términos relativos. 6.- Trabajen para detener el statu quo, el quiebre de la tendencia es clave para generar un remezón en los electores y en el oponente. Apenas sienta el golpe y se sienta presionado el competidor cometerá más errores. 7.- Aprovechen el momento de grandeza y soberbia del competidor, háganle pisar el palito en todo momento, enfrenten sus puntos débiles al nivel que se vea obligado a responder. Si habla, es probable que meta la pata. Usen sus declaraciones y expónganlas a todos para hacer visibles sus contradicciones. 8.- Cuídense de sus propias contradicciones. 9.- Por favor, encuentren frases fuertes, tengan un concepto claro y mensajes que calen. El partido del Lápiz acaba de abrir su cuenta en Twitter (en serio, recién) y lo firma así: “No más pobres en un país rico”. Tremenda frase… Pónganse las pilas en comunicación. Bonus: sugerencias para los debates: - Prepárense bien, analicen todos los escenarios, todos los argumentos, todas las posibilidades. Prepare respuestas y repreguntas sobre sus argumentos. Llévelo a su marco de discusión, quien domine el marco dominará el debate. - Si él habla de las diferencias entre ricos y pobres, que ella hable de las diferencias entre mujeres y hombres, un tema tanto o más importantes en la casa de todos los peruanos. - Si él habla de invisibles, que ella recalque quiénes son las verdaderas invisibles. - Si él habla de justicia, que hable de chamba; si él habla de corrupción, que hable de vacunas; si él habla de libertad, que hable de orden. - El contexto y el tono son claves, también la actitud: la mujer Keiko debe ganarle al apellido Fujimori. - Que haga valer el hecho de que él eligió el territorio, que quiso imponer las reglas y que ustedes las aceptaron por el bien del país. Que parezca que él se corre y ustedes no. Recuerden cómo se hundió Julio Guzmán. - El objetivo es el elector y no el contrincante, por eso debe salir airosa, con frases de meme, tal como lo hizo su papá en el debate con "el señor Vargas". El "no se corra Pedro, no se corra", es un buen ejemplo. - Procuren evitar humillar al contendiente, sería fatal. Que se humille solo. Desnude las contradicciones de su oponente con gracia, firmeza y elegancia femenina. Él tiene mucho que perder y usted mucho por ganar. Todo el país la estará viendo. - Muéstrese segura y ganadora. Quedan 38 días.


domingo, 25 de abril de 2021

No imagines a Keiko Presidente: campaña electoral, guerra emocional.


foto de El Comercio



(al final están las sugerencias para Keiko, porque Castillo no las necesita)

 

1.- Blaise Pascal escribió en el siglo 17 el siguiente aforismo: “La emoción tiene razones que la razón desconoce”.

 

2.- No pienses en un elefante es el título de un famoso libro del lingüista y científico cognitivo estadounidense George Lakoff. Cuando digo “no pienses en un elefante” es muy difícil evitar hacerlo, la imagen del paquidermo inunda nuestra cabeza y anula todos los pensamientos que teníamos previamente. El ejercicio ejemplifica cómo el lenguaje activa un marco mental y, cuando se utiliza estratégicamente, crea estructuras mentales que moldean la visión del mundo. Cuando vas perdiendo una contienda electoral es fundamental modificar este marco. Ejemplo: Keiko corrupta, hija de un genocida; o Castillo comunista y amenaza a nuestra forma de vida. El desafío, ¿cómo cambiar el marco mental de aquellos que necesito traer a mi redil para ganar? Respuesta: trabaje con el lenguaje en los momentos y con los canales adecuados. Quizás una disculpa honesta con un objetivo de empatía lleve la atención a otro territorio. En este punto Castillo y su equipo están haciendo un gran trabajo.

 

3.- Irrational Lab, el think tank de Kristen Berman y Dan Ariely enseña a gestionar comportamientos utilizando diversos conocimientos, métodos y técnicas. Una de ellas se enfoca en entender que nos movilizamos por una recompensa presente y por el placer, por ofertas que entregan emociones placenteras inmediatas y que se verbalizan de la forma “¡quiero esto ahora!”. En el lado opuesto, el futuro racional, lo que debe ser, queda en la discusión mas no en la decisión, por eso es tan difícil para la mayoría realizar una dieta y una serie de ejercicios con la expectativa de que en un año será más saludables y hermosos. Desde el punto de vista electoral, el corto plazo lo está manejando mejor Castillo que Keiko: el primero dice, si soy presidente los pobres serán visibles; la segunda asegura que si Castillo sale el país será un caos. El primero se dirige a los electores, la segunda a su competidor.

 

4.- Nudge, que significa en español “empujón”, es una teoría de Richard H. Thaler expuesta en su libro e indica que a las personas se le pueden dar “empujoncitos” para que hagan algo. El entorno ofrece señales y condiciones que pueden ser relevantes para darle un “empujoncito” a alguien para que haga eso que quiero que haga, por ejemplo “vota por este candidato”, porque (por ejemplo) la tendencia así lo dice, o porque muchos como tú lo harán. Destacar atributos y esconder debilidades es parte de este juego como, también, bajar las barreras y evitar fricciones innecesarias. En el caso de Castillo, que lidera, él avanza sobre su línea y busca a los indecisos moderando su propuesta. Keiko hace justicia a su fama de peleona y se enfrenta a molinos de viento irrelevantes en el resultado y muy relevantes en la fijación de su reputación.

 

5.- Gracias a Jugo de Caigua y a Hugo Ñopo pude leer lo que es quizás la idea más importante de esta segunda vuelta, de César Martinelli, frase que dice: “el problema con Keiko Fujimori es conseguir que haga lo que promete, y el problema de Pedro Castillo es conseguir que no haga lo que promete”. Y claro, quienes están al medio, los que tienen su elección pendiente, y mucho de ellos los procastinadores que eligen en la cola en el centro de votación, votarán empujados por una razón que, como Pascal dijo, deje tranquila a su emoción.

 

6.- La emoción utiliza mecanismos muy sofisticados, que se deben a nuestra evolución como especie: por ejemplo, la resistencia al cambio es natural y se da porque cualquier cambio exige energía. Sucede lo mismo con la insistencia de afirmar lo que uno cree que es verdad, intentando acomodar los hechos a su punto de vista. Si un grupo de personas entiende el mundo de una forma, también será muy probable que piense que así piensa y siente “todo el mundo” ¿Qué se puede hacer para poder entrar al proceso de decisión de una persona y llevarla hacia mi lado? Keiko exige mucha energía para seleccionarla como la opción, exige pensar como ella y los demás deben obligarse a aceptarla. En cambio, Castillo, a pesar de su promesa, todos los días nos regala un nuevo motivo para no verlo como una amenaza.

 

7.- ¿Qué razón le podría dar Keiko a aquellos que dudan? Jonathan Haidt, un psicólogo social, afirma que las personas se preocupan mucho más de su apariencia y su reputación que de la realidad y que dedican tiempo y esfuerzo en estrategias y acciones que les permitan tenerla. La reputación es una herramienta para poder fluir exitosamente en la vida, tal como lo es la apariencia o la fuerza. Haidt, también indica que existen seis fundamentos morales,que movilizan nuestras percepciones y decisiones. Se presentan de a dos en pares opuestos, como si fueran dos caras de una misma moneda. Aquí ellos: 1) el cuidado/el daño, 2) la justicia/el engaño, 3) la lealtad/la traición, 4) la autoridad/la subversión, 5) la santidad/ la degradación, 6) la libertad/la opresión.

 

8.- Las emociones tienen diferentes intensidades y según ellas se pueden activar unas para lograr una reacción inmediata u otras para lograr efectos más profundos y duraderos: la ira, por ejemplo, es una emoción de alta intensidad que genera una reacción explícita e inmediata. Por el contrario, el aburrimiento se expresa de forma pasiva y puede pasar desapercibido para muchos. Existen emociones positivas y negativas: la excitación es positiva y de alta intensidad y la calma es positiva de baja intensidad. En comunicación política se deben manejar todas las opciones, ya sea para crear una idea o sensación de rechazo hacia el oponente utilizando fundamentos morales, por ejemplo, que es mentiroso, traidor u opresor. En el caso de Castillo, no ha hecho mucho para desprestigiar a su oponente, porque ella lo hace muy bien y, más bien se ha enfocado en destacar virtudes morales como su la justicia, el cuidado (de los invisibles) y su santidad (como un salvador). Keiko y su equipo deben analizar muy bien estas dimensiones, ya que la única que puede activar con credibilidad son la de autoridad, el cuidado (de todos) y la libertad (de emprendimiento).

 

9.- Si tú eres el jefe de campaña de Keiko y entiendes estos puntos, entonces entenderás que estás haciendo las cosas muy mal. Aquí te van los por qué.


9.1.- Estás usando argumentos racionales, estás pidiéndole a la gente que piense.

9.2.- Los anticomunistas ya están con Keiko y no pasan del 20%.

9.3.- Tu contrincante fijó marcos mentales basados en: la diferencia entre ricos y pobres, la promesa de volver visibles a los invisibles y, lo más importante, colocar una marca de credibilidad basada en “palabra de maestro”.

 

10.- Sugerencias:


10.1.- Trae la campaña al presente, no la lleves tan lejos en el futuro y con una amenaza que a muy pocos les importa.

10.2.- La gente se está muriendo y ya no le queda plata. Reconoce que el presente es sinónimo de muerte y sin chamba y la solución son las “vacunas” y el “trabajo”.

10.3.- Acepta que lo único que puedes prometer con cierta credibilidad es el orden y organización.

10.4.- Dicho esto: lleva la conversación a otro territorio, prueba crear nuevos marcos para sacar al competidor y a los indecisos de las discusiones que no te sirven.

10.5.- Prueba con vacunas, trabajo y orden.

10.6.- Prueba con promesas de cortísimo plazo (los famosas quick wins) como un bono, vacunas en todas partes, plan de empleo, reactivación inmediata, internet gratis para todos… no sé esa es chamba tuya.

10.7.- Enfócate en los problemas reales y relevantes y posiciónate como la única de las dos opciones que está en condiciones de resolverlos.

10.8.- Por contraste muestra lo nefasto de tu contrincante, de lo incompetente como posible presidente y cuestiona la probidad de quienes están detrás de él.

10.9.- Presenta un plan de 5 años, no más, sino van a pensar que te quedas. Un plan que explique que el desafío no es distribuir pobreza sino de recuperar el país de la crisis que generó la pandemia. Destaca la pandemia y no hables mucho de la mala institucionalidad (te puede regresar como un búmeran).

10.10.- No olvides que no todo lo debe decir la candidata, define voceros confiables (para el elector) y define roles a los diferentes canales para cada mensaje.

 

11.- Quedan 42 días.